葬儀の受付係を頼まれたとき！事前に知っておきたいマナーや準備

故人との親しかった人であれば、喪主から葬儀の受付係を頼まれることも少なくないでしょう。しかし、慣れないことで慌ててしまい、参列者に不快な想いをさせてしまう可能性もあります。そうならないためにも、葬儀の受付係として基本的な知識を持っておくと、急な依頼でも心配ないでしょう。 今回の記事では、葬儀における受付係の役割やマナー、準備について紹介していきます。

• ■葬儀における受付係の役割

• ■葬儀の受付係に必要なマナーの基本

• ■葬儀の受付係りに必要な事前準備

• ■まとめ

葬儀における受付係の役割

訃報の連絡は急なものです。また、連絡を受け取った際に、ご遺族の方から葬儀の受付係を頼まれることもあるでしょう。葬儀の受付係はご遺族の代理ともいえる重要な役割です。 以下では、葬儀の受付係の役割について紹介します。

葬儀の受付係とは

葬儀の受付係とは、弔問者や参列者をお迎えする重要な係です。弔問者のお香典を預かり、芳名帳に記帳してもらうだけでなく、さまざまな役割があります。
一般葬において、受付係は喪主の友人や知人、遠縁の親族（個人の孫や孫の配偶者、いとこなど）、近所の人や会社関係の人が受け持つことが多いとされています。また、規模となる家族葬では、喪主以外の親族が交代で行うことも多いです。

受付係の主な役割

前述したように、受付係には弔問者のお香典を預かり、芳名帳に記帳してもらうこと以外にも、さまざまな役割があります。以下では、その主な役割について紹介していきます。

上記に示したように、受付係にはさまざまな役割があります。しかし、斎場に1時間ほど前には入り、葬儀社の担当者から一通りのレクチャーがあるため、心配する必要はありません。遺族側の立場として、丁寧に弔問者や参列者をお迎えするようにしましょう。

葬儀の受付係に必要なマナーの基本

葬儀の受付係は、ご遺族の代わりに弔問客を迎え入れる係です。つまり、入口ではじめに迎え入れる立場であるということです。そのため、弔問者に失礼にならないよう、マナーの基本を知っておくことが大事です。

挨拶と言葉遣いに関するマナー

葬儀の受付係は、ご遺族・ご親族の立場となります。そのため、弔問客や参列者への丁寧な対が求められます。以下では、受付にいらした方への挨拶や記帳をお願いする際の言葉の例を紹介しています。

そのほかにも、一つひとつの会話でも丁寧な言葉遣いを心掛けましょう。

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香典に関するマナー

受付が始まると、次々と弔問客や参列者が訪れます。受付の流れとしては、香典を受け取り、芳名帳に住所・氏名を記載していただき、香典返しをお渡しします。このとき、香典を受け取るときと香典返しをお渡しするとき、いずれも両手で受け渡しをするようにしましょう。また、香典を受け取る際は「お預かりします」、返礼品をお渡しする際は「こちら、香典返しです」など、丁寧な言葉を心掛けましょう。
なお、ご遺族が香典を辞退する場合は、受付係は香典を受け取ってはいけません。香典をお断りする際は、「申し訳ありません。故人の遺志により、ご香典は辞退申し上げております」と丁寧な言葉でお断りし、お辞儀をしましょう。また、ご遺族の香典は受け取り、参列者の香典は辞退するなど、人によって対応が変わる場合は、事前にご遺族に確認するなど配慮するようにしましょう。

香典辞退に関する詳細はこちら

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葬儀の受付係りに必要な事前準備

ここでは、葬儀の受付係が事前に準備するものやと服装について紹介していきます。

葬儀の受付係が行う準備

葬儀の受付係が行う準備について、以下のようなものがあります。

なお、葬儀のセレモニーが始まる1時間前には会場に行き、葬儀社と打ち合わせを行い、会場準備をする必要があります。その際、誰が会計を行うのか遺族と相談して決めておく必要があります。また、受付係が葬儀に参列する場合もあるため、受付が無人にならないように事前に考慮しておきましょう。

葬儀の受付係の服装

葬儀で受付係を担当する際は、参列する場合の服装に準じます。男女において、お葬式における服装は喪服の着用が基本となります。学生の場合は制服を着用すれば問題ありません。
男性の場合は、礼服用のブラックスーツが一般的です。ネクタイやベルト、靴、靴下は黒色のものを準備し、ワイシャツは白無地を着用しましょう。その他にも、アクセサリーはすべて外し、時計については華美でないシンプルなデザインのものを着用するとよいでしょう。

女性は、ブラックフォーマルが最も多く着用されています。スーツを着用する場合はパンツではなく、スカートが無難でしょう。インナーは白色のブラウスや黒色のカットソー、ストッキングと靴は黒色のものを着用するようにしましょう。また、男性と同様に、アクセサリー類は外します。ただし、真珠のネックレスなどの着用は問題ありません。その他にも、ネイルをする場合はシンプルで落ち着いたデザインにするとよいでしょう。

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まとめ

今回の記事では、葬儀における受付係の役割やマナー、準備について紹介してきました。ちょっとした知識を持っているだけでも、急な受付係の依頼でも心配なく、対応することができるはずです。今後、受付係を担うことがあれば、今回紹介した内容を参考してみてはいかがでしょうか。
「サン・ライフ」では、24時間対応のコールセンターも完備していますので、葬儀に関する疑問やお悩み事がある際は、お気軽にお問い合わせください。スタッフが親身なってご対応いたします。大切な故人との最期のお別れを全力でサポートいたします。

【監修者】

高橋 竜一（たかはし　りゅういち）

厚生労働省認定
葬祭ディレクター技能審査
1級葬祭ディレクター

2008年株式会社サン・ライフに入社。多摩エリアや神奈川県内を中心に葬祭ディレクターとしてご葬儀施行業務や新規出店事業などを経験。2021年にWEBマーケティング課に異動、ご葬儀経験を活かしサン・ライフ式典サービスサイト「moshimo.net」の運営、監修を行っている。

2008年株式会社サン・ライフに入社。多摩エリアや神奈川県内を中心に葬祭ディレクターとしてご葬儀施行業務や新規出店事業などを経験。2021年にWEBマーケティング課に異動、ご葬儀経験を活かしサン・ライフ式典サービスサイト「moshimo.net」の運営、監修を行っている。